FAQ

Contactez l’atelier directement par email ou téléphone si vous souhaitez un devis.

Pour effectuer votre commande directement sur le site, accédez aux pages produits via les onglets ci contre.

Sur les pages produits sélectionnez vos options de tirage, papier, dimensions, teinte, traitement ou pas, etc.

Uploadez directement vos images sur les pages produit lorsque les fichiers sont au format JPEG et ne dépassent pas 64Mo. Pour vos fichiers au format TIFF, ou si vous préférez les envoyer tous en une seule opération, envoyez les via Wetransfer (voir plus bas: Transfert de fichiers).
 

Rendez vous ensuite sur la page Panier, vérifiez que toutes vos options sont correctes, puis terminer la commande en indiquant vos coordonnés et en choisissant votre mode de paiement.

Pour toute question n’hésitez pas à appeler ou nous envoyer un email.

Les délais de réalisation vont de 24h à 6 jours en fonction du type de prestation et des travaux en cours. En règle générale comptez environ 48h pour des tirages directs en petite quantité.

Pour des travaux portant sur de quantités importantes ou nécessitant beaucoup de retouches consultez nous pour une estimation précise des délais.

Ajoutez 1 à 2 jours pour la livraison.

Tirages

Tous les tirages sont expédiés dans un emballage renforcé. A plat pour les tirages à base de papiers conditionnés en feuilles jusqu’au 40x60cm, afin de préserver la mémoire de forme du papier, et en tube pour les plus grands formats.

Les commandes peuvent être expédiées en Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost. Franco de port à partir de 250€ de commande.

Frais d’expédition entre 5,50 € et 15 €. Variable en fonction de votre commande, le tarif sera indiqué sur la page Panier.

Lettre Suivie: proposé pour les petites commandes. En cas de dommage durant le transport, aucune garantie possible.

Colissimo: Si jamais votre colis arrivait endommagé n’hésitez surtout pas à le refuser. Le transporteur prendra alors note des motifs du refus et nous retournera le colis défectueux. Prévenez nous dès que possible, les fichiers seront retirés sans frais dès le retour du colis.

Notez que l’immense majorité des envois se déroule sans aucun problème.

Scans

Pour le retour de vos documents le colis sera assuré pour la valeur de la commande. Si vous souhaitez assurer le colis à une autre valeur contactez nous avant de passer commande.

Les commandes peuvent être réglées par Carte Bancaire, Paypal, Chèque, ou Virement.

Aucune de vos informations confidentielles n’est stockée sur notre serveur. Les paiements s’effectuent automatiquement sur les plateformes sécurisées des sites de paiement en ligne.

REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE

REGLEMENT PAR COMPTE PAYPAL

REGLEMENT PAR CHÈQUE

REGLEMENT PAR VIREMENT

REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE :

1. Sur la page Panier cliquez sur procéder à la commande.

2. La page suivante permet de vérifier vos informations personnelles et les articles sélectionnés.

Si tout est correct, sélectionnez Paiement par carte bancaire ou compte PayPal en bas de la page, puis cliquez sur Procéder au paiement.

3. Vous serez alors redirigé vers la plate-forme de paiement sécurisée Paypal.

Sélectionnez Payer sans ouvrir de compte.

4. Vérifiez que la somme qui va être prélevée est correcte, puis renseignez tous les champs demandés, informations de carte bancaire, vos coordonnées, email.

5. Effectuez le paiement en cliquant sur Payer.

PS.La mise en forme des pages de la plateforme de paiement sont susceptibles de varier d’une connexion à une autre. Elles peuvent aussi se présenter comme ci dessous:

REGLEMENT PAR COMPTE PAYPAL :

1. Sur la page Panier cliquez sur procéder à la commande.

2. La page suivante permet de vérifier vos informations personnelles et les articles sélectionnés.

Si tout est correct, sélectionnez Paiement par carte bancaire ou compte PayPal en bas de la page, puis cliquez sur Procéder au paiement.

3. Vous serez alors redirigé vers la plate-forme de paiement sécurisée Paypal.

Indiquez votre identifiant et mot de passe Paypal, puis connectez vous pour finaliser le paiement.

REGLEMENT PAR CHÈQUE :

Après avoir validé votre commande en sélectionnant l’option paiement par chèque envoyez votre règlement à:

PHOSFEN – Pascal Le Guen
20 Tro Ar Hoat
29550 Plonevez Porzay

REGLEMENT PAR VIREMENT :

Contactez l’atelier par email ou téléphone pour recevoir un RIB.

Tous les prix sont indiqués Nets, HT, il n’y a aucune TVA à ajouter.

Les tirages sont réalisés sur mesure, vous n’avez à vous conformez à aucun format prédéfini. Les seules limites sont les dimensions acceptées par les traceurs, 60 centimètres maxi pour le petit coté, plusieurs mètres pour la longueur.

Transmettez nous en priorité des fichiers TIFF, en 8 ou 16 bits. Envoyez des JPG si vous n’avez pas de qualité supérieure.

Si vous images nécessitent des retouches, privilégiez des fichiers TIFF en 16 bits. La qualité des interventions sera moindre si vous n’avez que du JPEG.

Vos fichiers doivent contenir suffisamment d’informations pour restituer correctement les images aux tailles d’impression souhaitées.
 
– En noir et blanc, une résolution de 360 dpi aux dimensions d’impression souhaitées.

– En couleurs, 300 dpi pour la taille d’impression souhaitée.

Si vous souhaitez obtenir un tirage HD, ces valeurs sont valables quelques soient les dimensions du tirage.

Cependant, des images moins définies seront tout à fait acceptables jusqu’à un certain seuil, il s’agit d’éviter de descendre sous environ 240 dpi.

Vous pouvez utilisez l’espace RVB de votre choix. En règle générale il s’agira de sRGB, Adobe 98, ou Prophoto.
Pour les tirages noir et blanc vous pouvez utiliser Gray Gamma 2.2.

Lorsque vous sauvegardez vos fichiers avant de nous les transmettre, assignez leur un de ces espaces.

N’effectuez pas de conversion ni de sauvegarde vers nos profils ICC qui sont uniquement destinés à l’épreuvage écran.

Les profils ICC fournis sur le site sont uniquement destinés à l’épreuvage écran, afin de vous servir de repères durant vos retouches.

N’effectuer aucune attribution ni conversion de vos fichiers vers ces profils.

En ligne

Envoyez vos fichiers directement sur les pages produit si vos fichiers sont au format JPEG et ne dépassent pas 64mo.

Au delà de 64mo, ou si vous préférez tout envoyer simultanément, passez via la plate-forme WeTransfer:

– Sélectionnez Take me to free

– Sélectionnez vos fichiers en cliquant sur Add Files,

– Indiquez notre adresse Email [ contact@phosfen.com ] dans le champ Friend’s email de l’ami,

– Votre Email dans le champs your email,

– Votre prénom, nom, et numéro de commande dans le champ message.

– Puis démarrer l’envoi en cliquant sur Transfer

Voie postale

– Vous pouvez aussi expédier vos fichiers sur CD, DVD, clé USB, qui vous seront retournés avec les tirages.

Envoyez vos documents à l’adresse suivante:

PHOSFEN – Pascal Le Guen

20 Tro Ar Hoat

29550 Plonevez Porzay

– Négatifs, Diapos: joignez à vos documents les indications pour identifier les images à numériser.

Les films n’ont pas besoin d’être découpé image par image comme sur les scanners Imacon, vous pouvez donc les conserver en bandes dans leur pochette de protection.

Si vous avez beaucoup de scans à réaliser vous pouvez nous expédier une clé USB avec vos films. Sinon les fichiers seront gravés sur disque ou expédiés en ligne suivant le poids des fichiers.

– Mires pour profils Piezo: Laissez bien sécher vos tirages quelques heures avant de les emballer. Protégez la surface avec un papier non abrasif comme du papier de soie.

Envoyez vos documents à l’adresse suivante:

PHOSFEN – Pascal Le Guen

20 Tro Ar Hoat

29550 Plonevez Porzay

Les scans sont réalisés sur Scitex Smart 342L ou sur Fuji Finescan 2750. Chaque scanner génère des fichiers sur 14 bits par canal qui sont ensuite sauvegardés sur 16 bits.

Tableau indicatif

La plupart des documents sont scannés sur le Fuji, excepté les films 35mm nécessitant un agrandissement important qui seront numérisés sur le Scitex.

La résolution native du Scitex plafonne à environ 2500ppi. Des modifications on été réalisé pour augmenter sa résolution optique afin qu’il soit plus adapté pour numériser les films 35mm. La valeur indiquée dans le tableau de 5200ppi n’est donc pas une valeur interpolée mais sa résolution optique réelle constatée sur mire USAF 1951.

Les fichiers seront fournis au format TIFF, 8 ou 16 bits, Adobe98 RGB ou Gray Gamma 2.2, 300 ppi.

Les tirages barytés seront plus résistants que les tirages mats, un vernis de finition ne modifiant pas l’aspect du papier étant appliqué en seconde passe.

Sur papiers mats, toutes les protections ont tendance à modifier le rendu des papiers, nous n’en appliquons donc pas.

Quand les tirages sont exposés sans verre de protection, évitez de les nettoyer en frottant la surface, même avec du papier à microfibres, en particulier sur les supports mats. Servez vous plutôt d’une poire soufflante et si besoin d’un pinceau à poils doux de type kolinsky.